Versand & Rücksendungen

Liebe DeWohnzauber-Kunden,

wir freuen uns, dass Sie sich für unsere charmanten Wohnaccessoires und saisonalen Dekorationen interessieren. Damit Ihr Einkaufserlebnis bei uns perfekt wird, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

• Standardversand:
  • Versandkosten: 12,95 €
  • Versandpartner: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
• Kostenloser Versand:
  • Für Bestellungen über 50 €
  • Versandpartner: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Internationaler Versand

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren.

Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Rückgabebedingungen

• Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden
• Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen
• Bitte fügen Sie den ursprünglichen Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung bei

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

• Personalisierte oder maßangefertigte Dekoration
• Artikel der Kategorien „Deko-Laternen“ und „Frühlings-Leuchtdeko“, sofern diese bereits benutzt wurden
• Artikel mit beschädigter Originalverpackung

Rückgabeprozess

So einfach funktioniert die Rücksendung:

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung“ und Ihrer Bestellnummer
2. Füllen Sie unser Rücksendeformular aus (siehe Vorlage unten)
3. Erhalten Sie unsere Rücksendeanleitung mit Rücksendeetikett (für kostenlose Rücksendungen innerhalb Deutschlands)
4. Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an uns zurück
5. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung sobald sie bei uns eintrifft und informieren Sie per E-Mail

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

• Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
• PayPal: 1-2 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:

• Geben Sie im Rücksendeformular den gewünschten Ersatzartikel an
• Wir prüfen die Verfügbarkeit und informieren Sie
• Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine separate Rechnung oder Gutschrift
• Der neue Artikel wird versandt, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist

Rücksendeanschrift

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:

DeWohnzauber Rücksendungen
Bahnstraße 77
43147 Düsseldorf
Deutschland

Bitte beachten Sie: Rücksendungen, die direkt ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns an diese Adresse geschickt werden, können nicht bearbeitet werden.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: [Telefonnummer einfügen]
• Öffnungszeiten: Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in DeWohnzauber und hoffen, dass unsere charmanten Wohnaccessoires und saisonalen Dekorationen Ihnen Freude bereiten!

Herzlichst,
Ihr DeWohnzauber-Team