Willkommen bei DeWohnzauber – Ihrem Online-Shop für bezahlbare und charmante Wohnaccessoires! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Services.

Über DeWohnzauber

Wer ist DeWohnzauber?
DeWohnzauber ist ein familiengeführtes Unternehmen aus Düsseldorf, das sich auf hochwertige und stilvolle Wohnaccessoires spezialisiert hat. Unser Sortiment umfasst saisonale Deko-Artikel, praktische Aufbewahrungslösungen und einzigartige Wohnaccessoires zu erschwinglichen Preisen.
Was macht DeWohnzauber besonders?
Wir legen besonderen Wert auf:
  • Sorgfältig kuratierte saisonale Kollektionen (Frühlings- und Herbstdekorationen)
  • Nachhaltige Verpackung und umweltbewusste Versandlösungen
  • Persönlichen Kundenservice mit Herz
  • Bezahlbare Preise ohne Kompromisse bei Qualität und Stil

Produktfragen

Welche Produkte bietet DeWohnzauber an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Saisonale Dekoration (Frühlings- und Herbstdekoration, Halloween)
  • Praktische Aufbewahrungslösungen (Boxen, Spielzeugaufbewahrung)
  • Gartendekoration (Solarleuchten, Dekofiguren, Holzdeko)
  • Wohnaccessoires (Vasen, Blumentöpfe, Deko-Laternen)
  • Wanddekoration und Leuchtdeko
Wie oft aktualisieren Sie Ihr Sortiment?
Wir aktualisieren unser Sortiment regelmäßig entsprechend der Saison. Besonders unsere Frühlings- und Herbstkollektionen werden saisonal angepasst, um Ihnen immer die passende Dekoration für jede Jahreszeit anzubieten.
Was tun, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist?
Bei Engpässen, besonders bei beliebten saisonalen Artikeln, kontaktieren wir Sie umgehend und bieten Alternativen oder eine Rückerstattung an. Sie können uns auch gerne unter [email protected] kontaktieren, um über die Verfügbarkeit informiert zu werden.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere Verschlüsselungstechnologien verarbeitet. Wir speichern keine Ihrer Zahlungsinformationen auf unseren Servern.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist (innerhalb von 1-2 Werktagen), können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie eine Änderung wünschen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
Standardversand (empfohlen)
– Kosten: 12,95 €
– Versandpartner: DHL oder FedEx
– Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
– Vorteile: Sendungsverfolgung in Echtzeit, schnelle Zustellung
Kostenloser Versand
– Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
– Versandpartner: EMS
– Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Lieferzeit beginnt ab dem Versanddatum.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Für Standardversand senden wir Ihnen einen Tracking-Link per E-Mail zu. Bei kostenlosem Versand über EMS erhalten Sie bei Versand eine Benachrichtigung.
Liefern Sie international?
Ja, wir beliefern Kunden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen). Die Lieferzeiten können je nach Destination variieren. Bei Fragen zu spezifischen Ländern stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Gibt es Expressversand?
Derzeit bieten wir leider keinen Expressversand an, da wir Wert auf nachhaltige Verpackung und sorgfältige Vorbereitung Ihrer Deko-Schätze legen. Bei dringenden Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Rückgabe & Umtausch

Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir die retournierte Ware erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode innerhalb von 3-10 Werktagen auf Ihrem Konto.

Nachhaltigkeit

Was tut DeWohnzauber für die Umwelt?
Als umweltbewusstes Unternehmen verwenden wir:
  • Recycelbare oder wiederverwendbare Verpackungsmaterialien
  • Füllmaterial aus Papier statt Plastik
  • Optimierte Versandrouten zur CO₂-Reduzierung
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren ökologischen Fußabdruck zu verringern.

Kontakt

Wie kann ich DeWohnzauber kontaktieren?
Unser freundliches Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: DeWohnzauber, Bahnstraße 77, 43147 Düsseldorf

Wir freuen uns darauf, Ihnen mit unseren bezahlbaren und charmanten Wohnaccessoires das Leben ein bisschen schöner zu gestalten!

Herzlichst,
Ihr DeWohnzauber-Team